※注文後のキャンセルや変更について

ご注文確定後の変更・キャンセルは原則、承ることができません。
また、不正注文の可能性がある注文については
当社にて発送前にキャンセル処理をさせて頂きます。

皆さまのご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

※商品の品切れによるキャンセルについて※

《ご注文商品が全て品切れの場合》

①お客様へ品切れ商品のご連絡(一時、発送保留となります。)
3営業日以内に、キャンセル了承の旨の返信をお願い致します。
3営業日以内に連絡が無い場合、注文は自動でキャンセルとなります。
③返金が必要な場合は、すぐに返金対応を致します。

■クレジット・全額ポイント利用の場合
キャンセル時に取消されますので、請求はありません。

■振込の場合
お手数ですが、返金先口座を当店まで
サイト内のチャットボタンよりご連絡ください。
すぐに返金処理を致します。

《ご注文商品の一部が品切れの場合》

①お客様へ品切れ商品のご連絡(一時、発送保留となります。)
3営業日以内に、他商品に関する発送希望の返信をお願い致します。
3営業日以内にご連絡が無い場合は
品切れ商品のみキャンセル、その他の商品はすべて発送致します。
③返金が必要な場合は、すぐに返金対応を致します。

■品切れ商品以外の発送希望:
品切れ商品のみキャンセル、その他の商品をすべて発送

■注文全てをキャンセル希望:
ご注文全てをキャンセル処理

■振込の場合:
お手数ですが、返金先口座を
サイト内のチャットボタンよりご連絡ください。
すぐに返金処理を致します。

※保管期間について※

住所不備があった場合の保管期間

ご注文の翌営業日または住所不備が発覚した時点でご連絡を差し上げます。
3営業日以内に返信にて、正しい配送先住所をお送りください。
3営業日以内にご返信をいただけない場合については、
誠に勝手ながら注文キャンセルとさせていただきます。


長期不在等で受け取りができない際の保留期間

配送会社にて、原則14日間までは保管可能となります。
14日間を過ぎた場合はキャンセルとさせていただく場合がありますので、
予めご了承ください。

■キャンセルに伴う返金に関して
キャンセル手数料である¥1,000を差し引いた額でのご返金とさせていただきます。

皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。